Peringatan: review ini berdasarkan pendapat sendiri.
Sudah satu bulan sejak ane berlangganan salah satu ISP yang berasal dari negara singapura. Ya, sebut saja MyRepublic. MyRepublic Indonesia merupakan ISP residensil dari negara luar yang pertama kali masuk ke Indonesia, harga paket internetnya pun cukup menggiurkan, yang dari murah paket Basic 10 Mbps seharga 199 ribu per bulan dan yang paling mahal paket Super Nova 300 Mbps seharga 899 ribu per bulan.
Namun, dibalik murahnya harga internet tersebut bukan berarti deal dengan harganya, namun teknologi dan kualitas pelayanannya. Kali ini ane akan bahas MyRepublic yang ane gunakan, ane menggunakan paket Basic 10 Mbps + sewa STB dengan total 279 ribu per bulan (sudah termasuk PPN dan admin).
Untuk teknologi yang mereka gunakan adalah teknologi FTTH, sebuah teknologi kabel serat optik yang langsung sampai hingga kedalam rumah atau perangkat modem. Ini merupakan pertama kalinya ane menyicipi teknologi FTTH karena sebelumnya ane pengguna mobile broadband yang dihantui oleh pelitnya kuota dan FUP, untuk sejauh ini kualitas internet dari MyRepublic yang ane gunakan cukup memuaskan, stabil, dan jarang down (meskipun dalam sebulan sempat terjadi 2 kali gangguan jaringan). Tetapi saja untuk TV kabelnya sering kali trouble, kasus yang sering trouble adalah EPG server yang tidak tersedia, sehingga tidak dapat menonton TV.
Selain itu untuk pelayanan customer service tidak begitu cepat tanggap, seperti kasusnya masalah pemasangan. Sempat ane telepon customer service karena sudah dijanjikan akan dilakukan kunjungan/survey pada hari tersebut namun tidak ada satupun tanda kedatangan orang dari MyRepublic. Kasus lainnya adalah email verifikasi setelah melakukan registrasi, sempat sampai ane berkali-kali melakukan chat ke sales ane karena belum mendapatkan email verifikasi meski pada akhirnya langsung lompat ke tahap pemasangan tanpa menerima email verifikasi terlebih dahulu.
Meskipun begitu bukan berarti MyRepublic Indonesia adalah ISP yang sempurna dan juga bukan berarti ISP yang buruk. Mungkin karena masih pemain baru dan pada intinya saya nilai cukup memuaskan. Semoga kedepan jaringannya tetap stabil dan pelayanannya tidak mengecewakan.
